Main Topic A. Policy and social change:
A-13. Teleworking: an empirical reality:
Nuevos conceptos y estrategias de apoyo al teletrabajo
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Ya se puede realizar el pago de la cuota opcional que permite recibir los certificados y las actas del congreso.
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¿Quién puede proponer un grupo de trabajo?
Cualquier grupo de 2/5 personas, preferentemente con alta frecuencia de conectividad, para una mejor coordinación general. También pueden presentar una candidatura de grupo de trabajo entidades, grupos de investigación ya formados, etc., pero, en cualquier caso, la responsabilidad de la coordinación recaerá en las 2/5 personas indicadas. Serán especialmente bien recibidas las propuestas de Grupos de Trabajo de equipos de coordinación del I o II Congreso online del OCS.
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Key Words:cyberspaceinformation society e-labour company telecenter |
Author(-s):Gaspar Tarrida Sugranyes |
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Abstract:Creemos que es necesario reflexionar profundamente sobre las estrategias con las que hasta hoy hemos querido apoyar al teletrabajo. Partiendo de la experiencia del telecentro Televall y de una pequeña encuesta, realizada a unas noventa personas este último mes de octubre, queremos proponer un nuevo concepto para apoyar el teletrabajo.
La búsqueda de un punto en común entre las personas que han respondido a la encuesta apunta hacia el trabajo por proyectos, el paradigma actual en la organización empresarial. El concepto “proyecto” parece poder ser compartido por casi todas estas personas, tengan el perfil que tengan.
Las conclusiones apuntan a la necesidad de crear un espacio virtual que permita desarrollar todas las potencialidades que la sociedad-red nos ofrece. Este espacio debería poner el acento en el concepto de “proyecto”, y permitir que cada persona se acercara a él sin un rol previamente definido. Creemos que debemos evitar encasillar a las personas en los roles de trabajador/a o empresario/a y permitir que accedan en igualdad de condiciones a un espacio en que los protagonistas deben ser los proyectos. |
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Paper content:
1) Introducción Creemos que es necesario reflexionar profundamente sobre las estrategias con las que hasta hoy hemos querido apoyar al teletrabajo. Creemos también, que una nueva conceptualización de la manera como se debe apoyar el teletrabajo des de un telecentro debe partir de las necesidades y problemáticas expresadas por aquellos/as quienes teletrabajan.Partiendo de estas dos premisas, hemos querido empezar a configurar un retrato del teletrabajador/a y no una definición más de teletrabajo. Para ello realizamos una encuesta muy escueta (consta únicamente de cinco preguntas, queríamos centrarnos en lo más esencial) con la intención de poder abrir esta reflexión sobre las nuevas estrategias a seguir. Hasta el momento la han respondido 93 personas (más adelante reflejamos sus respuestas) pero sigue abierta y quien quiera puede responder a ella durante el congreso. En este documento queremos expresar unas conclusiones, siempre provisionales, sobre cuáles deben ser estas nuevas estrategias a seguir, con el objetivo de discutirlas y enriquecerlas con todas las personas que os habéis apuntado a este Grupo de Trabajo (GT A-13, El teletrabajo: realidad empírica). 2) ¿Por qué necesitamos una nueva conceptualización? ¿Hemos agotado las estrategias para apoyar el teletrabajo? La experiencia de un telecentro en Catalunya (España) La Fundación Televall mantiene un telecentro en Ribes de Freser (Girona). Fue inaugurado en el año 2000 y fue el primero en Catalunya que nacía con la vocación de apoyar el teletrabajo, buscando en él un factor de reequilibrio territorial y de dinamización socioeconómica en un ámbito rural. Desde el inicio, en la sede del telecentro se ofrecen unos servicios al teletrabajador/a basados en la conectividad, estaciones de trabajo y el uso de periféricos (impresoras, escáner…), y también de formación y de servicio técnico informático. En estos seis años han pasado por el telecentro unos sesenta teletrabajadores/as que en su gran mayoría trabajan por cuenta propia, algunos han creado su pequeña empresa, y solamente unos pocos trabajan por cuenta ajena. Hoy dia la mejora en el acceso a banda ancha y la bajada de los precios de los ordenadores y sus periféricos ha hecho que la persona que quiere trabajar desde su casa ya no necesite muchos de estos servicios o el mismo espacio físico de trabajo que el telecentro le podía ofrecer. Por tanto, es necesario reformular las acciones de apoyo al teletrabajo que el telecentro puede ofrecer. En los diversos encuentros con teletrabajadores/as, realizados este año 2006, el diagnóstico de los principales problemas expresados por ellos nos llevó a buscar fórmulas para poder ofrecer asesoramiento fiscal y jurídico, para mejorar la comunicación entre los integrantes de la Red de teletrabajadores de la comarca (el Ripollès); en definitiva, buscamos soluciones TIC para favorecer el trabajo en red. Para ello, existen herramientas web de sobras conocidas para favorecer la comunicación (foros, xat, telefonia IP…) y el trabajo en proyectos compartidos (gestores de proyectos y tareas). Sin embargo, creemos que tenemos que ir mas allá y encontrar fórmulas que permitan para ofrecer un espacio real de trabajo y encuentro a través de la Red. Nuestro objetivo es crear un ciberespacio del teletrabajo, y eso requiere una nueva conceptualización. Es por esta razón que decidimos realizar una pequeña encuesta con la que buscábamos encontrar puntos en común entre todas las personas que teletrabajan. No queremos añadir otra definición de teletrabajo a las ya existentes, ni crear más tipologías de teletrabajador, sino partir de los conceptos básicos para intentar llegar a esa nueva conceptualización. 3. La encuesta 3.1 Presentación Para la redacción de las preguntas de la encuesta nos hemos basado en la lectura del exhaustivo trabajo "Les TIC i les transformacions de l'empresa catalana" del PIC (Projecte Internet Catalunya, auspiciado por la Universitat Oberta de Catalunya). Este trabajo nos ha sugerido la redacción de estas cinco breves preguntas dirigidas a evaluar las posibilidades del trabajo en red, de la empresa en red y de su relación con el teletrabajo.Recomendamos la lectura de este estudio, que no sólo ofrece una visión clara de la situación de las TIC en el tejido socioeconómico de Catalunya, sino también una metodología de trabajo y análisis válida para otros contextos. 3.2 Preguntas: ¿Puedo prescindir de las TIC en mi desarrollo personal y profesional? Si tu respuesta es NO, por favor, contesta las siguientes preguntas:
3.3 Resultados Durante el mes de octubre de 2006 hemos recogido 93 respuestas. De entrada, es necesario destacar que la encuesta se ha realizado a través del correo electrónico y entre personas que, aunque no necesariamente teletrabajan, sí tienen un contacto cotidiano con las TIC.TODAS LAS PERSONAS ENCUESTADAS RESPONDEN NO A LA PREGUNTA INICIAL; no pueden prescindir de las TIC para su desarrollo personal y profesional, y proceden a responder el resto de preguntas con los siguientes resultados:
http://www.9e.com:8001/Lists/Teletrabajo Empirico/overview.aspx Usuario: Cibersociedad Password: teletrabajo 4. Análisis de las respuestas a la encuesta Antes de atrevernos con ningún tipo de conclusión sobre una consulta tan poco científica, queremos remarcar que nuestro objetivo es reflexionar conjuntamente con las personas que han respondido a las preguntas, y a su vez, provocar la discusión en este Grupo de Trabajo.Creemos en primer lugar, que la búsqueda de un punto en común entre las personas que han respondido a la encuesta apunta hacia el trabajo por proyectos, el paradigma actual en la organización empresarial. El concepto "proyecto" parece poder ser compartido por casi todas estas personas, tengan el perfil que tengan (pregunta 2). De hecho, no nos interesa saber qué tipo de trabajo realizan, sino el uso que hacen de las TIC y cómo ello influye en la organización del trabajo/teletrabajo; todo ello entendiendo que "el uso de una tecnología es un indicador de cambio social y cultural, más que un factor determinante de este cambio" (Manuel Castells, dir: 2002: 415). En segundo lugar, la movilidad que asumen una gran mayoría de los encuestados (pregunta 1) parece también estar vinculada a la capacidad para la multitarea y para participar en distintos proyectos a un mismo tiempo. Sin embargo, esta movilidad o capacidad de realizar tareas profesionales desde cualquier lugar viene supeditada a una conexión a Internet y sólo afecta a una proporción de las tareas (45 %). En tercer lugar, un porcentaje importante de las personas que nos han respondido (pregunta 3) asegura tener más de un rol social (trabajador/a, estudiante, profesor/a, inversor/a, empresario/a, emprendedor/a, activista…), hecho que nos permite pensar que asumen distintos roles según el proyecto en el que participan. Las respuestas a la pregunta 4 vienen a matizar lo dicho en el párrafo anterior: si la gran mayoría de las personas declara que sus ingresos provienen de una sola fuente, esta capacidad de desplegar más de un rol no está directamente relacionada con tareas profesionales. En todo caso, podemos pensar que no se aprovechan las potencialidades de la Red para conseguir ingresos adicionales. Y finalmente, las respuestas a la pregunta 5 desvelan que hicimos la encuesta entre personas que ya usan de forma cotidiana las TIC, y que están acostumbradas a usar las herramientas tecnológicas para comunicarse, informarse y compartir el trabajo y el conocimiento. 5. Conclusiones "provisionales" Nuestras conclusiones, provisionales porque esperamos vuestras aportaciones, apuntan en este momento hacia la necesidad de crear un espacio virtual que permita desarrollar todas las potencialidades que la sociedad-red nos ofrece.Este espacio debería poner el acento en el concepto de "proyecto", y permitir que cada persona se acercara a él sin un rol previamente definido. Creemos que debemos evitar encasillar a las personas en los roles de trabajador/a o empresario/a y permitir que accedan en igualdad de condiciones a un espacio en que los protagonistas deben ser los proyectos. Un proyecto siempre tendrá detrás un emprendedor/a que será quien lo promueva. La publicación de un proyecto (con sus objetivos, requisitos, temporización y recursos) permitirá a la persona que lo promueve elegir entre los recursos, tanto humanos como financieros, disponibles en el espacio virtual. En consecuencia, las personas que accedan a este espacio virtual podrán tanto ser proveedores como compradores de servicios, según el proyecto. Las potencialidades de la sociedad-red están ahí, y las personas que han respondido a la encuesta podrían encajar perfectamente en este esquema, incluso conseguirían mejorar sus ingresos. Por otra parte, creemos que un espacio de estas características vendría a superar las bolsas de teletrabajo, en las que se pretende casar ofertas y demandas pero sin la agilidad propia de la sociedad-red. Sabemos que nuestra propuesta no viene a solucionar muchos de los problemas (fiscales, jurídicos…) a los que se enfrentan las personas que teletrabajan por cuenta propia. Pero esto formaría parte de otro análisis, y en cualquier caso, su solución no está en manos de las entidades no gubernamentales. 6. Bibliografía
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